Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Dit zijn de algemene voorwaarden van CandleCity, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel.

KvK-nummer: 42049597
BTW-nummer: NL005456723B84

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen gebruikt met de onderstaande betekenis, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven:

Aanbod:
Iedere schriftelijke of digitale aanbieding van CandleCity aan de koper met betrekking tot de verkoop van producten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn.

Bedrijf:
Een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of onderneming.

Consument:
Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Koper:
De consument of het bedrijf dat een overeenkomst aangaat met CandleCity voor de aankoop van producten.

Overeenkomst:
De koopovereenkomst die tot stand komt tussen CandleCity en de koper, inclusief overeenkomsten op afstand, met betrekking tot de levering van producten.

Producten:
Alle producten die door CandleCity worden aangeboden, waaronder materialen en benodigdheden voor het maken van kaarsen en aanverwante creatieve toepassingen, zoals was, lonten, geurstoffen, kleurstoffen, mallen en accessoires.

Verkoper:
CandleCity, de aanbieder en verkoper van de producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van CandleCity en op iedere overeenkomst tussen CandleCity en een koper, evenals op elk product dat door CandleCity wordt aangeboden.
Voordat een overeenkomst (op afstand) wordt gesloten, krijgt de koper de beschikking over deze algemene voorwaarden. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal CandleCity de koper informeren op welke wijze de algemene voorwaarden kunnen worden ingezien. In elk geval zijn deze voorwaarden gepubliceerd op de website van CandleCity, zodat de koper deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
In uitzonderlijke situaties kan van deze algemene voorwaarden worden afgeweken, mits dit expliciet en schriftelijk met CandleCity is overeengekomen.
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op aanvullende, gewijzigde en vervolgovereenkomsten met de koper. Eventuele algemene en/of inkoopvoorwaarden van de koper worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of worden vernietigd, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling(en) zal/zullen worden vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking als de oorspronkelijke bepaling.
Onduidelijkheden over de inhoud, uitleg of situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld en uitgelegd naar de geest van deze algemene voorwaarden.
Indien in deze algemene voorwaarden wordt verwezen naar “zij” of “haar”, dient dit tevens te worden gelezen als een verwijzing naar “hij”, “hem” of “zijn”, indien en voor zover van toepassing.

Artikel 3 – Het Aanbod

Alle door CandleCity gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is aangegeven. Indien het aanbod beperkt is of onder specifieke voorwaarden geldt, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld. Van een aanbod is pas sprake wanneer dit schriftelijk is vastgelegd.
Het door CandleCity gedane aanbod is vrijblijvend. CandleCity is slechts aan het aanbod gebonden indien de koper een bestelling heeft geplaatst of indien de koper het verschuldigde bedrag reeds heeft voldaan. Niettemin heeft CandleCity het recht om een overeenkomst met een potentiële koper om een voor CandleCity gegronde reden te weigeren.
Het aanbod bevat een nauwkeurige omschrijving van het aangeboden product met bijbehorende prijzen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat de koper een goede beoordeling van het aanbod kan maken. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden CandleCity niet. Eventuele afbeeldingen en specifieke gegevens in het aanbod zijn slechts een indicatie en kunnen geen grond vormen voor enige schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst (op afstand). CandleCity kan niet garanderen dat de kleuren op afbeeldingen exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van het product.
Levertijden en termijnen vermeld in het aanbod van CandleCity zijn indicatief en geven de koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Een samengestelde prijsopgave verplicht CandleCity niet tot levering van een deel van de in het aanbod opgenomen zaken tegen een evenredig deel van de opgegeven prijs.
Indien en voor zover sprake is van een aanbieding, geldt deze niet automatisch voor nabestellingen. Aanbiedingen zijn slechts geldig zolang de voorraad strekt, volgens het op-is-op-principe.

Artikel 4 – Totstandkoming van de Overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de koper een aanbod van CandleCity heeft aanvaard door een bestelling te plaatsen, dan wel het betreffende product te betalen.
Een aanbod kan door CandleCity worden gedaan via de website.
Indien de koper het aanbod heeft aanvaard door een overeenkomst te sluiten met CandleCity, zal CandleCity de overeenkomst met de koper schriftelijk, althans per e-mail, bevestigen.
Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het aanbod, is CandleCity daaraan niet gebonden.
CandleCity is niet gehouden aan een aanbod indien de koper redelijkerwijs had kunnen verwachten of had moeten begrijpen dat het aanbod een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. Aan een dergelijke vergissing of verschrijving kan de koper geen rechten ontlenen.
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor de koper zijnde een bedrijf. De koper zijnde een consument heeft het recht om binnen de wettelijke termijn haar herroepingsrecht uit te oefenen. Indien herroeping van toepassing is, zal de koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Zij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. De directe kosten van het terugsturen van het product zijn voor rekening van de koper.
Producten die wegens hygiënische redenen, maatwerk of soortgelijke omstandigheden niet kunnen worden teruggenomen, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt uitdrukkelijk vermeld in het aanbod.

Artikel 5 – Uitvoering van de Overeenkomst

CandleCity zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft CandleCity het recht bepaalde werkzaamheden naar eigen inzicht te laten verrichten door derden.
De koper draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan CandleCity aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de koper redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, tijdig aan CandleCity worden verstrekt. Indien de voor de uitvoering van de overeenkomst benodigde gegevens niet tijdig zijn verstrekt, heeft CandleCity het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten.
Bij de uitvoering van de overeenkomst is CandleCity niet verplicht of gehouden om aanwijzingen van de koper op te volgen indien daardoor de inhoud of omvang van de overeenkomst wordt gewijzigd. Indien de aanwijzingen meerwerk opleveren voor CandleCity, is de koper gehouden de daaruit voortvloeiende aanvullende of bijkomende kosten te vergoeden.
CandleCity kan alvorens over te gaan tot uitvoering van de overeenkomst zekerheid verlangen van de koper, dan wel volledige vooruitbetaling.
CandleCity is niet aansprakelijk voor schade van welke aard ook die is ontstaan doordat CandleCity is uitgegaan van door de koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor CandleCity bekend was.
De koper vrijwaart CandleCity voor eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan de koper toerekenbaar is.

Artikel 6 – Levering

Indien de aanvang, voortgang of (op)levering van de overeenkomst wordt vertraagd doordat bijvoorbeeld de koper niet of niet tijdig alle gevraagde informatie heeft aangeleverd, onvoldoende medewerking verleent, de (aan)betaling niet tijdig is ontvangen door CandleCity of er door andere omstandigheden buiten de macht van CandleCity enige vertraging ontstaat, heeft CandleCity recht op een redelijke verlenging van de (op)leveringstermijn. Alle overeengekomen (op)leveringstermijnen zijn nooit fatale termijnen. De koper dient CandleCity schriftelijk in gebreke te stellen en haar een redelijke termijn te gunnen om alsnog te leveren. De koper heeft door de ontstane vertraging geen recht op enige schadevergoeding.
De koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment waarop deze haar volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld, ook indien deze eerder of later dan overeengekomen worden aangeboden.
Indien de koper afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is CandleCity gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de koper.
Indien de producten worden bezorgd door CandleCity of een externe vervoerder, is CandleCity, tenzij schriftelijk anders overeengekomen, gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen. Deze worden alsdan afzonderlijk gefactureerd, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Indien CandleCity gegevens van de koper nodig heeft in het kader van de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd pas aan nadat de koper alle benodigde gegevens aan CandleCity ter beschikking heeft gesteld.
Indien CandleCity een termijn voor levering heeft opgegeven, is deze indicatief. Voor levering buiten Nederland gelden langere leveringstermijnen.
CandleCity is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij hiervan bij overeenkomst is afgeweken of aan de deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. CandleCity is gerechtigd het aldus geleverde afzonderlijk te factureren.
Leveringen worden alleen uitgevoerd indien alle facturen zijn voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. CandleCity behoudt zich het recht voor levering te weigeren indien gegronde vrees voor niet-betaling bestaat.

Artikel 7 – Verpakking en transport

CandleCity verbindt zich jegens de koper om de te leveren zaken behoorlijk te verpakken en op zodanige wijze te beveiligen, dat zij bij normaal gebruik hun bestemming in goede staat bereiken.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geschieden alle leveringen inclusief omzetbelasting (btw), inclusief verpakking en verpakkingsmateriaal.
Het aannemen van zaken zonder op- of aanmerkingen op de vrachtbrief of het ontvangstbewijs geldt als bewijs dat de verpakking in goede staat verkeerde ten tijde van de aflevering.

Artikel 8 – Onderzoek, reclamaties

De koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, doch in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst van het geleverde te (doen) onderzoeken, doch slechts in die mate uit te pakken of te gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of zij het product behoudt. Daarbij behoort de koper te onderzoeken of de kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemt met de overeenkomst en of de producten voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels-)verkeer gelden.
De koper is verplicht te onderzoeken en zichzelf te informeren op welke wijze het product gebruikt dient te worden en bij persoonlijk gebruik het product conform de gebruiksaanwijzingen te testen. CandleCity erkent geen aansprakelijkheid voor het verkeerd gebruiken van het product door de koper.
Eventuele zichtbare gebreken of tekorten dienen na levering schriftelijk aan CandleCity te worden gemeld via het opgegeven e-mailadres. De koper heeft hiervoor een termijn van 30 dagen na levering. Niet-zichtbare gebreken of tekorten dienen binnen 30 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 6 maanden na levering, te worden gemeld. Bij beschadiging van het product door onzorgvuldig handelen van de koper is de koper zelf aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
Indien tijdig wordt gereclameerd overeenkomstig het vorige lid, blijft de koper verplicht tot betaling van de gekochte zaken. Indien de koper gebrekkige zaken wenst te retourneren, dient dit uitsluitend te geschieden met voorafgaande schriftelijke toestemming van CandleCity en op de door CandleCity aangegeven wijze.
Indien de koper zijnde een consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, dient hij het product en alle toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in originele staat en verpakking te retourneren aan CandleCity, conform de retourinstructies. De directe kosten van retourzendingen zijn voor rekening en risico van de koper.
CandleCity is gerechtigd een onderzoek te starten naar de echtheid en de staat van de geretourneerde producten voordat tot terugbetaling wordt overgegaan.
Terugbetalingen aan de koper worden zo spoedig mogelijk verwerkt, maar kunnen uiterlijk 30 dagen duren na ontvangst van de verklaring van ontbinding. Terugbetaling geschiedt op het eerder opgegeven rekeningnummer.
Indien de koper haar reclamerecht uitoefent, heeft de koper zijnde een bedrijf geen recht om haar betalingsverplichting op te schorten of openstaande facturen te verrekenen.
Bij gebreke van een volledige levering en/of indien een of meerdere producten ontbreken en dit aan CandleCity te wijten is, zal CandleCity na een verzoek van de koper het ontbrekende product nasturen dan wel de resterende order annuleren. De ontvangstbevestiging van de producten is hierbij leidend. Enige schade die door de koper wordt geleden als gevolg van de (afwijkende) omvang van de levering kan niet op CandleCity worden verhaald.

Artikel 9 – Prijzen

Tijdens de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten niet verhoogd, behoudens het geval dat er veranderingen zijn in btw-tarieven.
De in het aanbod vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld.
De prijzen zoals genoemd in het aanbod zijn gebaseerd op de ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende kostenfactoren, zoals in- en uitvoerrechten, vracht- en lossingskosten, assurantie en eventuele heffingen en belastingen.
Indien sprake is van producten of grondstoffen waarvan prijsschommelingen op de financiële markt voorkomen en waarop CandleCity geen invloed heeft, kan CandleCity deze producten met variabele prijzen aanbieden. Bij het aanbod wordt vermeld dat de prijzen richtprijzen zijn en kunnen schommelen.

Artikel 10 – Betaling en incassobeleid

Betaling dient bij voorkeur vooraf te geschieden in de valuta waarin is gefactureerd via de aangegeven methode, tenzij anders overeengekomen.
De koper kan geen rechten of verwachtingen ontlenen aan een vooraf afgegeven begroting, tenzij partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.
De koper dient betaling ineens te voldoen op het aan haar kenbaar gemaakte rekeningnummer en de gegevens van CandleCity. Partijen kunnen enkel na expliciete en schriftelijke toestemming van CandleCity een andere betalingstermijn overeenkomen.
Indien een periodieke betalingsverplichting van de koper is overeengekomen, is CandleCity gerechtigd om de geldende prijzen en tarieven schriftelijk aan te passen met inachtneming van een termijn van 3 maanden.
In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van CandleCity op de koper onmiddellijk opeisbaar.
CandleCity heeft het recht de door de koper gedane betalingen eerst te laten strekken in mindering van de kosten, vervolgens in mindering van de opengevallen rente en tenslotte in mindering van de hoofdsom en de lopende rente. CandleCity kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren indien de koper een andere volgorde voor de toerekening aanwijst. CandleCity kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren indien daarbij niet eveneens de opengevallen en lopende rente alsmede de kosten worden voldaan.
Wanneer de koper niet aan haar betalingsverplichting voldoet en niet binnen de daarvoor gestelde betalingstermijn van 30 dagen heeft voldaan aan haar verplichting, is de koper zijnde een bedrijf in verzuim. De koper zijnde een consument ontvangt eerst een schriftelijke aanmaning met een termijn van 30 dagen na de datum van de aanmaning om alsnog aan de betalingsverplichting te voldoen, met opgave van de buitengerechtelijke kosten indien de consument binnen die termijn niet aan zijn verplichtingen voldoet, alvorens zij in verzuim raakt.
Vanaf de datum dat de koper in verzuim is, zal CandleCity zonder nadere ingebrekestelling aanspraak maken op de wettelijke (handels)rente vanaf de eerste verzuimdag tot algehele voldoening en vergoeding van de buitengerechtelijke kosten conform artikel 6:96 BW, berekend volgens de staffel uit het besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten van 1 juli 2012.
Indien CandleCity meer of hogere kosten heeft gemaakt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn, komen deze kosten eveneens voor vergoeding in aanmerking. Ook de gemaakte gerechtelijke en executiekosten zijn voor rekening van de koper.

Artikel 11 – Eigendomsvoorbehoud

Alle door CandleCity geleverde zaken blijven eigendom van CandleCity totdat de koper alle navolgende verplichtingen uit alle met CandleCity gesloten overeenkomsten is nagekomen.
De koper is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren zolang het eigendom nog niet volledig is overgegaan.
Indien derden beslag leggen op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde zaken dan wel rechten daarop willen vestigen of doen gelden, is de koper verplicht CandleCity zo snel als redelijkerwijs verwacht mag worden daarvan op de hoogte te stellen.
Voor het geval CandleCity haar in dit artikel aangeduide eigendomsrechten wil uitoefenen, geeft de koper reeds nu onvoorwaardelijke en niet-herroepbare toestemming en machtiging aan CandleCity of door CandleCity aan te wijzen derden om alle plaatsen te betreden waar de eigendommen van CandleCity zich bevinden en die zaken mede terug te nemen.
CandleCity heeft het recht om de door de koper aangekochte producten onder zich te houden indien de koper nog niet (volledig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, ondanks een verplichting tot overdracht of afgifte van CandleCity. Nadat de koper alsnog aan zijn verplichtingen heeft voldaan, zal CandleCity zich inspannen om de aangekochte producten zo snel mogelijk, doch uiterlijk binnen 20 werkdagen, te leveren aan de koper.
Kosten en overige (gevolg)schade als gevolg van het onder zich houden van de aangekochte producten komen voor rekening en risico van de koper en zullen op eerste verzoek aan CandleCity worden vergoed door de koper.

Artikel 12 – Garantie

CandleCity staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, bruikbaarheid en/of deugdelijkheid en de wettelijke regels/voorschriften ten tijde van de totstandkoming van de overeenkomst. Dit geldt ook indien de te leveren zaken bestemd zijn voor gebruik in het buitenland en de koper van dit gebruik ten tijde van het aangaan van de overeenkomst uitdrukkelijk schriftelijk melding heeft gemaakt aan CandleCity.
Indien de koper een consument betreft, heeft deze recht op vervanging van het product indien wordt vermoed dat het product bij aflevering niet aan de overeenkomst heeft beantwoord, indien de afwijking van het overeengekomen zich binnen een termijn van 6 maanden na aflevering openbaart, tenzij de aard van het product of de aard van de afwijking zich daartegen verzet. Voornoemde doet geen afbreuk aan het feit dat CandleCity niet verantwoordelijk is voor de geschiktheid van de producten voor elke individuele toepassing door de koper. De koper dient de voorschriften en instructies van CandleCity op te volgen.
De hierboven genoemde garantie strekt slechts tot hetgeen door de producent is verstrekt en geldt gedurende een periode die overeenkomt met de fabrieksgarantie.
Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal CandleCity de zaak binnen een redelijke termijn na ontvangst daarvan naar keuze vervangen of zorgdragen voor herstel. In geval van vervanging verbindt de koper zich reeds nu de vervangen zaak aan CandleCity te retourneren en de eigendom aan CandleCity te verschaffen.
De in dit artikel genoemde garantie geldt niet wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van CandleCity, de koper of derden wijzigingen hebben aangebracht of hebben getracht aan te brengen aan de zaak, of deze hebben gebruikt voor doeleinden waarvoor de zaak niet bestemd is of onder abnormale omstandigheden zijn gebruikt.

Artikel 14 – Opschorting en ontbinding

CandleCity is bevoegd de nakoming van de verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, indien de koper de (betaal)verplichtingen uit de overeenkomst niet of niet volledig nakomt.
Bovendien is CandleCity bevoegd de tussen haar en de koper bestaande overeenkomst, voor zover deze nog niet is uitgevoerd, zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien de koper niet tijdig of niet behoorlijk voldoet aan de verplichtingen die voor hem uit enige met CandleCity gesloten overeenkomst voortvloeien.
Voorts is CandleCity bevoegd de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling te (doen) ontbinden indien zich omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de overeenkomst onmogelijk is of naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid niet langer kan worden gevergd, dan wel indien zich anderszins omstandigheden voordoen welke van dien aard zijn dat ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst in redelijkheid niet mag worden verwacht.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van CandleCity op de koper onmiddellijk opeisbaar. Wanneer CandleCity de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de overeenkomst.
CandleCity behoudt steeds het recht schadevergoeding te vorderen.

Artikel 15 – Beperking aansprakelijkheid

Indien het uitvoeren van de overeenkomst door CandleCity leidt tot aansprakelijkheid van CandleCity jegens de koper of derden, is die aansprakelijkheid beperkt tot de in verband met de overeenkomst door CandleCity in rekening gebrachte kosten, tenzij de schade is ontstaan wegens opzet of grove schuld. De aansprakelijkheid van CandleCity is in ieder geval beperkt tot het schadebedrag dat door de verzekeringsmaatschappij maximaal wordt uitgekeerd per gebeurtenis per jaar.
CandleCity is niet aansprakelijk voor gevolgschade, indirecte schade, winstderving en/of geleden verlies, gemiste besparingen en schade als gevolg van het gebruik van de geleverde producten. Voor consumenten geldt een beperking conform hetgeen is toegestaan op grond van artikel 7:24 lid 2 BW.
CandleCity is niet aansprakelijk voor en/of gehouden tot herstel van schade ontstaan door het gebruik van het product. CandleCity levert strikte gebruiksinstructies die door de koper nageleefd dienen te worden. Alle schade aan producten ten gevolge van het dragen en gebruiken is uitdrukkelijk uitgesloten van aansprakelijkheid (hieronder verstaan gebruikssporen en -schade, valschade, licht- en waterschade, diefstal, vermissing etc.). CandleCity wijst tevens uitdrukkelijk alle aansprakelijkheden en aanspraken af van de koper en/of derden die door het gebruik van de producten (lichamelijke) schade hebben opgelopen door het niet naleven van de gebruiksinstructies.
CandleCity is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is of kan zijn van enig handelen of nalaten naar aanleiding van (onvolkomen en/of onjuiste) informatie op de website(s) of van gelinkte websites.
CandleCity is niet verantwoordelijk voor fouten en/of onregelmatigheden in de functionaliteit van de website en is niet aansprakelijk voor storingen of het om welke reden dan ook niet beschikbaar zijn van de website.
CandleCity staat niet in voor een juiste en volledige overbrenging van de inhoud van en door/namens CandleCity verzonden e-mail, noch voor de tijdige ontvangst ervan.
Alle aanspraken van de koper wegens tekortschieten aan de zijde van CandleCity vervallen indien deze niet schriftelijk en gemotiveerd zijn gemeld bij CandleCity binnen één jaar nadat de koper bekend was of redelijkerwijs bekend kon zijn met de feiten waarop zij haar aanspraken baseert. Alle aanspraken van de koper vervallen in ieder geval één jaar na het eindigen van de overeenkomst.

Artikel 16 – Overmacht

CandleCity is niet aansprakelijk wanneer zij ten gevolge van een overmachtssituatie haar verplichtingen op grond van de overeenkomst niet kan nakomen, noch kan zij gehouden worden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in elk geval verstaan, maar is niet beperkt tot hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen: (i) overmacht van toeleveranciers van CandleCity, (ii) het niet naar behoren nakomen van verplichtingen van toeleveranciers die door de koper aan CandleCity zijn voorgeschreven of aanbevolen, (iii) gebrekkigheid van zaken, apparatuur, programmatuur of materialen van derden, (iv) overheidsmaatregelen, (v) elektriciteitsstoring, (vi) storing van internet-, datanetwerk- en telecommunicatiefaciliteiten (bijvoorbeeld door cybercriminaliteit en hacking), (vii) natuurrampen, (viii) oorlog en terroristische aanslagen, (ix) algemene vervoersproblemen, (x) werkstakingen in het bedrijf van CandleCity en (xi) overige situaties die naar het oordeel van CandleCity buiten haar invloedssfeer vallen en de nakoming van haar verplichtingen tijdelijk of blijvend verhinderen.
CandleCity heeft het recht om zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert intreedt nadat CandleCity haar verbintenis had moeten nakomen.
Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.
Voor zover CandleCity ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is CandleCity gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 17 – Risico-overgang

Het risico van verlies of beschadiging van de producten die het voorwerp van de overeenkomst zijn, gaat over op de koper zijnde een bedrijf op het moment waarop de zaken het magazijn van CandleCity verlaten.
Voor consumenten geldt dat het bovengenoemde risico overgaat op de koper zodra de producten in de macht van de koper zijn verstrekt. Hiervan is sprake indien de producten zijn geleverd op het afleveradres van de koper.

Artikel 18 – Intellectuele Eigendomsrechten

Alle intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van CandleCity berusten uitsluitend bij CandleCity en worden niet overgedragen aan de koper. Hieronder wordt tevens verstaan: alle foto’s, afbeeldingen, teksten en blogs die op de website te vinden zijn.
Het is de koper en andere websitebezoekers verboden om alle stukken waarop de intellectuele eigendomsrechten en auteursrechten van CandleCity rusten te openbaren en/of te vermenigvuldigen, te wijzigen of ter beschikking te stellen aan derden zonder uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van CandleCity. Indien de koper wijzigingen wenst aan te brengen in door CandleCity geleverde zaken, dient CandleCity expliciet akkoord te geven op de voorgenomen wijzigingen.
Het is de koper en andere websitebezoekers verboden om de producten waarop de intellectuele eigendomsrechten van CandleCity rusten anders te gebruiken dan overeengekomen in de overeenkomst.
De koper en andere websitebezoekers gaan ermee akkoord dat de intellectuele eigendomsrechten van de koper betreffende geschreven reviews en/of toegevoegde foto’s met betrekking tot het product van rechtswege worden overgedragen aan CandleCity.

Artikel 19 – Privacy, gegevensverwerking en beveiliging

CandleCity gaat zorgvuldig om met de (persoons)gegevens van de koper en bezoekers van de website(s). Indien daarom gevraagd zal CandleCity de betrokkene hierover informeren.
Indien CandleCity op grond van de overeenkomst dient te voorzien in beveiliging van informatie, zal deze beveiliging voldoen aan de overeengekomen specificaties en een beveiligingsniveau dat, gelet op de stand van de techniek, de gevoeligheid van de gegevens en de daaraan verbonden kosten, niet onredelijk is.

Artikel 20 – Klachten

Indien de koper niet tevreden is over de producten van CandleCity en/of klachten heeft over de (uitvoering van de) overeenkomst, is de koper verplicht om deze klachten zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de betreffende aanleiding die tot de klacht heeft geleid, te melden. Klachten kunnen gemeld worden via het opgegeven e-mailadres van CandleCity met als onderwerp “Klacht”.
De klacht moet door de koper voldoende onderbouwd en/of toegelicht zijn, wil CandleCity de klacht in behandeling kunnen nemen.
CandleCity zal zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk reageren op de klacht.
Partijen zullen proberen om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Artikel 21 – Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst tussen CandleCity en de koper is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het (CISG) Weens Koopverdrag is uitdrukkelijk uitgesloten.
In geval van uitleg van de inhoud en strekking van deze algemene voorwaarden is de Nederlandse tekst daarvan steeds doorslaggevend. CandleCity heeft het recht deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen.
Alle geschillen, ontstaan door of naar aanleiding van de overeenkomst tussen CandleCity en de koper, worden beslecht bij de bevoegde rechtbank Noord-Holland, locatie Alkmaar, tenzij bepalingen van dwingend recht leiden tot de bevoegdheid van een andere rechtbank.

Almere, 1 mei 2026.